مرکز پشتیبانی آنلاین
مرکز پشتیبانی آنلاین، اولین نقطه تماس کاربران با پشتیبانی سایت است. این بخش میتواند شامل چت زنده، ارسال تیکت، و پاسخگویی سریع به سؤالات باشد. مثلاً در سایتهای رزرو هتل پیشرفته، کاربران در هنگام رزرو، مشکلات خود را از طریق چت زنده با کارشناسان مطرح میکنند و در کوتاهترین زمان ممکن پاسخ میگیرند.