راهنمای جامع فعال‌سازی دوباره کمپین‌های Google Ads پس از اختلال سراسری اینترنت

زمان مطالعه: 5 دقیقه

7 تیر 1404

در روزهای اخیر، به علت شرایط پیش آمده برای کشور، اینترنت سراسری برای مدتی قطع شد؛ موضوعی که بسیاری از کسب‌وکارها را موقتاً از چرخه بازاریابی آنلاین خارج کرد. اکنون که دسترسی به گوگل دوباره برقرار شده است، برندها با سؤال‌های مشترکی روبه‌رو هستند: آیا زمان مناسبی برای ازسرگیری تبلیغات است؟ آیا شارژ و ساخت اکانت مثل گذشته انجام می‌شود؟ و اگر کمپین را فعال کنیم ولی کلیک نگیریم، چه باید کرد؟ در این مقاله، به‌عنوان تیمی متخصص در مدیریت و آموزش Google Ads، به تک‌تک این دغدغه‌ها با زبانی ساده و راهکارهای حرفه‌ای پاسخ می‌دهیم.  

۱. آیا الان زمان خوبی برای شروع یا ادامه تبلیغات است؟

• بازگشت تقاضای جست‌وجو: تجربه اختلال‌های قبلی نشان داده است به‌محض اتصال مجدد اینترنت، رفتار جست‌وجوی کاربران به سرعت به حالت عادی  برمی‌گردد. بنابراین وقتی تقاضا برای خدمت یا محصول شما وجود داشته باشد فعال کردن کمپین منطقی است.

۲. روند ساخت اکانت و شارژ  در این شرایط انجام می‌شود ؟

• مسیرهای پرداخت دوباره در دسترس‌اند و اختلال موقتی درگاه برای خدمات گوگل ادز رفع شده است.
• پشتیبانی ما طی هفته آینده بدون وقفه (حتی خارج ساعات اداری) پاسخ‌گوی شماست؛ بنابراین ساخت  و شارژ  اکانت دقیقاً مانند روال قبل انجام می‌شود.

۳. کمپین را فعال کرده‌ام ولی کلیک نمی‌گیرم؛ مشکل کجاست؟

۳.۱ عدم تأیید (Disapproved) آگهی‌ها یا سایت‌لینک‌ها

علت تایید نشدن ادها خطای Destination not working  می‌باشد؛ یعنی ربات‌های بررسی گوگل هنگام تست صفحات فرود (Landing Pages) نتوانسته‌اند آن‌ها را به‌طور پایدار بارگذاری کنند، و با خطاهای مختلفی ممکن است روبه‌رو شده‌ باشند، پس از اختلال سراسری اینترنت، مسیرهای بین‌المللی هنوز کاملاً پایدار نیستند و ممکن است DNS شما به‌درستی در مراکز دادهٔ گوگل به‌روز نشده باشد، آدرس IP جدید سرور در همه نودها شناخته نشده باشد، یا فایروال و CDN به‌اشتباه ترافیک گوگل‌بات و کاربران خارجی را مسدود کند؛ در نتیجه سیستم گوگل تشخیص می‌دهد «مقصد کار نمی‌کند» و آگهی را موقتاً رد می‌کند تا تجربه کاربری منفی ایجاد نشود.   برای حل این مشکل :

1. در ستون  Status روی عبارت Disapproved  هاور کنید و  Appeal را بزنید؛ اگر دکمهٔ Appeal نمایش داده نمی‌شود،  Fix و سپس از پنجره سمت راست صفحه  Appeal را انتخاب کنید.

1. در پنجرهٔ Appeal:
   • در  Reason for appeal گزینه Made changes to comply with policy
   • در  Appeal the following گزینه  All affected ads in the account را برگزینید و Submit کنید.

1. همهٔ آگهی‌ها به حالت Under review می‌رود و معمولاً ظرف چند ساعت تا یک روز تأیید می‌شود.

ترفند جایگزین سریع

اگر به هر دلیل نمی‌توانید Appeal کنید، URL نهایی (Final URL) هر Ad را کمی تغییر دهید (مثلاً افزودن «?» یا «#» به انتهای آدرس). این ادیت کوچک هم آگهی را به مرحلهٔ بازبینی می‌برد. به عنوان مثال اگر URL  شما https://xyz.com/ است، به URL های زیر تغییر دهید

https://xyz.com/?

https://xyz.com/?1

 https://xyz.com/#

 https://xyz.com/#1

نکته : هر عددی بعد از # و ؟ میتواند باشد نکته : یادتان باشد همین روند را برای  Site Link‌ها نیز تکرار کنید. به خاطر داشته باشین همزمان با ادهای اصلی، حتماً وضعیت سایت لینک‌ها رو هم چک کنید، و به روش Appeal و ادیت URL میتوانید  آن ها را هم Eligible کنید. نکته : اگر کلیدواژه‌هایی دارید که به‌دلیل داشتن «Final URL» اختصاصی با خطای Destination not working مواجه شده‌اند، نگران نباشید؛ این مورد نیز با همان دو راهکار قبلی یعنی درخواست تجدیدنظر (Appeal) یا ویرایش جزئی نشانی مقصد به‌سادگی برطرف می‌شود.

۲-مشکل رتبه آگهی (Ad Rank) پس از وقفه  در فعال بودن کمپین ها

وقتی کمپین برای مدتی متوقف بوده، موتور مزایدهٔ گوگل باید دوباره Quality Score و پیشنهاد قیمت  (Bidding) شما را در برابر رقبا ارزیابی کند. دو سناریو محتمل است:

سناریو	وضعیت بازار	اقدام پیشنهادی
۱	رقبا با بودجه و Bid بالاتر برگشته‌اند	به‌طور موقت Bid یا سقف CPC را افزایش دهید تا دوباره وارد Auction شوید، داده جمع کنید و سپس بهینه‌سازی کنید.
۲	بسیاری از رقبا هنوز پاز هستند	تغییری در Bid ندهید؛ کمی صبر کنید تا الگوریتم جایگاه طبیعی شما را بازگرداند.

گوگل اعلام کرده توقف کمپین جریمه دائمی ندارد، اما برای مدتی یادگیری سیستم را ریست می‌کند و به زمان نیاز دارد تا Ad Rank شما تثبیت شود.  

۳ کمپین‌های Automated و دو راهکار بازگشت به چرخه نمایش

در کمپین‌های Automated Bidding به‌ویژه استراتژی‌های مبتنی بر Conversion مثل  Target CPA، Target ROAS، Maximize Conversions  یا  Performance Max الگوریتم گوگل برای تصمیم‌گیری به داده‌های تازه تکیه می‌کند. وقتی به‌دلیل شرایط اخیر کمپین برای چند روز متوقف شود، این «پنجره یادگیری» از بین می‌رود؛ نتیجه آن‌که پس از فعال‌سازی مجدد، یا بودجه خرج نمی‌شود یا نمایش بسیار محدودی دریافت می‌کنید، در حالی که استراتژی‌هایی نظیر  Maximize Clicks و Impression Share  وابستگی کمتری به داده‌های تاریخی دارند و سریع‌تر وارد آکشن می‌شوند.

راهکار اول – تغییر موقتی استراتژی بیدینگ

کمپین‌های  اتومیتد متوقف‌شده را موقتاً روی Maximize Clicks  یا در صورت نیاز Manual CPC  با  Enhanced CPC  قرار دهید تا حجم اولیه ترافیک و چند Conversion جمع شود؛ پس از تثبیت نتایج، می‌توانید دوباره به استراتژی‌های Conversion-based  بازگردید و بهینه‌سازی نهایی را انجام دهید.

راهکار دوم – حذف بازه داده معیوب از مدل یادگیری

برای آن‌که الگوریتم داده‌های مختل‌شده را نادیده بگیرد، بازه‌ای را که طی قطع اینترنت فعال نبودید  را حذف کنید:

1. به مسیر Tools > Budgets and Bidding > Adjustment > Exclusions بروید.

2. روی علامت + یا  New data exclusion کلیک کرده و بازه تاریخی اختلال را وارد کنید؛ سپس انتخاب کنید این Exclusion روی همه کمپین‌های واجد شرایط یا یک کمپین مشخص می‌تواند اعمال شود. این قابلیت برای تمامی انواع کمپین‌هایی که امکان استفاده از استراتژی‌های هوشمند Smart Bidding را دارند در دسترس است و کمک می‌کند الگوریتم بدون «نویز» داده‌های قطع‌شده، سریع‌تر به عملکرد پایدار برگردد.  

جمع‌بندی

• همین حالا کمپین‌ها را فعال کنید زیرا با عادی شدن وضعیت اینترنت و کشور، سرچ کاربران هم کم کم به حالت عادی باز می‌گردد.
• فرایند شارژ و ساخت اکانت بدون محدودیت برقرار است؛ تیم ما به‌صورت ۲۴/۷ در کنار شماست.
• اگر کلیک نمی‌گیرید ابتدا وضعیت تأیید آگهی‌ها و سایت‌لینک‌ها را بررسی و در صورت نیاز Appeal کنید؛ سپس، در صورت تأیید بودن همه‌چیز، چند ساعت تا چند روز به سیستم زمان بدهید و فقط در صورت لزوم موقتاً Bid را افزایش دهید.