زمان مطالعه: 6 دقیقه
به‌عنوان مثال، تصور کنید شما به سایتی مثل دیجی‌کالا یا آپارات مراجعه می‌کنید و به‌جای دیدن محتوا، با پیام 502 Bad Gateway مواجه می‌شوید. این به معنای آن است که سرورهای این وب‌سایت‌ها به‌درستی با یکدیگر ارتباط برقرار نکرده‌اند. همچنین، این مشکل می‌تواند ناشی از مشکلات شبکه، تنظیمات نادرست سرور، یا حتی ترافیک سنگین باشد.
23 آبان 1403
خطای 502 یا همان ارور Bad Gateway یکی از رایج‌ترین ارورهایی است که کاربران در حین تلاش برای دسترسی به یک وب‌سایت با آن مواجه می‌شوند. ارور 502 به معنای آن است که یک سرور به‌عنوان یک «پروکسی» در حال پاسخ دادن به یک درخواست است، اما به هر دلیلی نمی‌تواند پاسخی معتبر از سرور دیگر دریافت کند. برطرف کردن این ارور معمولاً به چند مرحله ساده نیاز دارد و این مراحل بسته به منبع و دلیل اصلی مشکل متفاوت خواهد بود. در این مطلب از HDM به‌صورت گام‌به‌گام با روش‌های رفع ارور 502 آشنا می‌شوید تا آن را کاملاً برطرف کنید. با اینکه این خطا ممکن است ظاهراً پیچیده به نظر برسد، اما با اجرای راه‌حل‌های کاربردی، می‌توان آن را به سادگی برطرف کرد و وب‌سایت را به حالت عادی برگرداند.ارور 502 چیست؟
خطای 502 Bad Gateway معمولاً هنگامی رخ می‌دهد که سرور میانی (پروکسی) نمی‌تواند پاسخی معتبر از سرور مقصد دریافت کند. به زبان ساده‌تر، وقتی شما به‌عنوان کاربر یک وب‌سایت را درخواست می‌کنید، سرور وب‌سایت به‌جای پاسخ مستقیم، از سرور دیگری درخواست را دریافت می‌کند. حالا اگر این سرور دوم به هر دلیلی پاسخی ندهد یا پاسخ غیرمنتظره‌ای ارسال کند، خطای 502 ظاهر می‌شود. یکی از سرورهایی که معمولاً این خطا را نشان می‌دهد، سرور Nginx است که یک وب سرور پرکاربرد در سطح جهانی، از جمله ایران محسوب می‌شود.
به‌عنوان مثال، تصور کنید شما به سایتی مثل دیجی‌کالا یا آپارات مراجعه می‌کنید و به‌جای دیدن محتوا، با پیام 502 Bad Gateway مواجه می‌شوید. این به معنای آن است که سرورهای این وب‌سایت‌ها به‌درستی با یکدیگر ارتباط برقرار نکرده‌اند. همچنین، این مشکل می‌تواند ناشی از مشکلات شبکه، تنظیمات نادرست سرور، یا حتی ترافیک سنگین باشد.
آموزش رفع خطای bad gateway 502 به‌صورت گام‌به‌گام
رفع ارور 502 به هیچ وجه پیچیده نیست، اما برای این که بتوانید به بهترین شکل آن را برطرف کنید، باید چند مرحله مشخص را دنبال کنید. تمامی مراحل زیر به‌ترتیب و با دقت انجام دهید تا ارور 502 برطرف شود:1. بررسی مجدد وب‌سایت
اولین مرحله برای رفع این خطا، اطمینان از این است که مشکل به طور موقتی از سمت سرور نیست. برای این کار، وب‌سایت را یک یا چند بار ریفرش (refresh) کنید. گاهی اوقات، بارگذاری مجدد صفحه می‌تواند این ارور را حل کند؛ زیرا مشکل موقت و گذرا است.2. پاک کردن کش مرورگر
گاهی ارور 502 ممکن است به دلیل داده‌های کش شده قدیمی در مرورگر شما باشد. پاک کردن حافظه کش مرورگر می‌تواند به رفع این مشکل کمک کند. برای این کار به تنظیمات مرورگر خود بروید و کش و کوکی‌های ذخیره شده را پاک کنید.3. بررسی اتصال به اینترنت
ممکن است مشکل از اتصال اینترنت شما باشد. اگر اینترنت شما دچار قطعی یا ناپایداری است، احتمالاً هنگام بارگذاری وب‌سایت با ارور 502 مواجه می‌شوید. اتصال اینترنت خود را بررسی و در صورت نیاز روتر خود را مجدداً راه‌اندازی کنید.4. استفاده از سرورهای DNS دیگر
مشکل ممکن است از سمت سرور DNS شما باشد. اگر این‌گونه است، می‌توانید سرور DNS پیش‌فرض خود را به سرورهای عمومی مثل گوگل (8.8.8.8) تغییر دهید و دوباره تلاش کنید تا وارد وب‌سایت شوید.5. بررسی و رفع مشکل از سمت سرور
اگر شما مدیر سرور هستید و با این خطا مواجه شده‌اید، ابتدا وضعیت سرورهای خود را بررسی کنید. از جمله مهم‌ترین مواردی که باید بررسی شوند، تنظیمات Nginx، میزان ترافیک و درخواست‌ها، و مشکلات شبکه‌ای است. مطمئن شوید که سرورها به‌درستی با یکدیگر ارتباط دارند و هیچ مشکلی در شبکه وجود ندارد.نگاهی به دلایل اصلی بروز ارور 502
ارور 502 به دلایل مختلفی ممکن است رخ دهد، که هر کدام ناشی از مشکلات زیرساختی، تنظیمات سرور، یا ارتباطات بین سرورها هستند. به‌طور کلی رفع این خطا نیازمند اطلاعات فنی است که اگر زمان کافی برای رفع این مشکل را ندارید می‌توانید از خدمات پشتیبانی طراحی سایت بهره ببرید. این خطا معمولاً زمانی رخ می‌دهد که سرور وب نتواند به‌درستی به درخواست‌ها پاسخ دهد یا ارتباط نادرستی بین سرورهای مختلف برقرار شود. این دلایل می‌توانند از مشکلات فنی موقتی تا نقص‌های جدی در شبکه یا تنظیمات پیچیده سرور متفاوت باشند. در جدول زیر، به 10 دلیل اصلی بروز این ارور و ریشه‌های آنها می‌پردازیم:| دلیل | ریشه مشکل | عوامل مؤثر |
| تراکم بالای ترافیک | سرور توانایی پاسخگویی به درخواست‌های زیاد را ندارد. | تعداد زیاد بازدیدکننده همزمان |
| مشکل در DNS | DNS به‌درستی آدرس IP سرور را پیدا نمی‌کند. | تنظیمات اشتباه DNS، مشکلات سرور DNS |
| خرابی سرور مبدأ | سرور اصلی دچار قطعی یا مشکلات فنی است. | خرابی سخت‌افزار یا نرم‌افزار |
| حملات DDoS | حملهٔ عمدی به سرور برای مصرف منابع آن. | حملات مخرب سایبری |
| تنظیمات نادرست سرور | تنظیمات نادرست سرور باعث اختلال در ارتباطات می‌شود. | اشتباهات پیکربندی در وب سرور مثل Nginx |
| خطای نرم‌افزاری | مشکلات در کدهای برنامه یا نرم‌افزار سرور. | باگ‌های موجود در سیستم |
| مشکلات شبکه‌ای | شبکه بین سرور و کاربر دچار مشکل شده است. | قطعی در مسیر شبکه یا سرویس‌دهنده اینترنت |
| تایم اوت سرور | سرور نمی‌تواند در زمان مشخص شده پاسخ دهد. | زمان‌بندی نامناسب یا محدودیت‌های سخت‌افزاری |
| به‌روزرسانی‌های ناموفق | به‌روزرسانی نرم‌افزار یا سیستم ناقص اجرا شده است. | به‌روزرسانی‌های ناتمام یا اشتباهات حین به‌روزرسانی |
| استفاده از فایروال | فایروال سرور به‌اشتباه درخواست‌ها را مسدود می‌کند. | تنظیمات اشتباه فایروال یا محافظت از سرور |
روش‌های تشخیص ارور 502
برای تشخیص دقیق ارور 502 و ریشه‌یابی آن، می‌توان از چندین روش فنی استفاده کرد. این روش‌ها به شما کمک می‌کنند تا به سرعت دلیل اصلی مشکل را شناسایی و رفع کنید. از ابزارهای بررسی شبکه تا دیباگ کردن سرور، هر کدام از این روش‌ها می‌توانند به شکل مؤثری به تشخیص و رفع ارور کمک کنند.
1. استفاده از ابزارهای بررسی شبکه
یکی از اولین روش‌های تشخیص ارور 502 استفاده از ابزارهایی مانند Ping و Traceroute است. این ابزارها به شما کمک می‌کنند تا وضعیت اتصال شبکه بین سرور و دستگاه خود را بررسی کنید. به‌عنوان مثال، می‌توانید با اجرای دستور Ping از پایداری ارتباط بین دستگاه خود و سرور اطمینان حاصل کنید.2. بررسی لاگ‌های سرور
لاگ‌های سرور می‌توانند اطلاعات دقیقی در مورد درخواست‌های ناموفق و خطاها ارائه دهند. با بررسی لاگ‌های سرور Nginx یا Apache می‌توانید متوجه دلیل بروز ارور 502 بشوید. برای مثال، در لاگ‌ها ممکن است به خطایی برخورد کنید که نشان می‌دهد یکی از سرورها پاسخ نداده است.3. استفاده از ابزارهای مانیتورینگ
ابزارهای مانیتورینگ سرور مثل New Relic یا Datadog می‌توانند به شناسایی و رفع مشکلات کمک کنند. این ابزارها میزان ترافیک ورودی و خروجی، عملکرد سرور، و زمان پاسخ‌دهی را بررسی می‌کنند. برای مثال، با استفاده از این ابزارها می‌توانید متوجه شوید که سرور به دلیل افزایش ترافیک دچار اختلال شده است.4. بررسی اتصال به اینترنت
یکی دیگر از روش‌های کاربردی، بررسی اتصال اینترنت شما است. گاهی ارور 502 به دلیل مشکلات موقتی اینترنت رخ می‌دهد. می‌توانید با تغییر اتصال اینترنتی خود یا بررسی مودم مشکل را رفع کنید. به‌عنوان مثال، ممکن است با تغییر شبکه به یک اتصال پایدارتر، مشکل حل شود.5. بررسی وضعیت DNS
ممکن است مشکل از سمت DNS باشد و شما نیاز به تغییر DNS یا بررسی تنظیمات آن داشته باشید. برای این کار می‌توانید از ابزارهای مثل nslookup یا dig استفاده کنید تا از عملکرد DNS مطمئن شوید.6. بررسی وضعیت فایروال
گاهی اوقات فایروال سرور ممکن است به‌اشتباه درخواست‌ها را مسدود کند. بررسی تنظیمات فایروال و تغییر آنها می‌تواند به رفع مشکل کمک کند. برای مثال، در یک شرکت ممکن است فایروال شرکت به‌اشتباه برخی از IPها را مسدود کرده باشد و باعث بروز این ارور شود.با ارور 502 حرفه‌ای‌تر برخورد کنید!
ارور 502 یک مشکل رایج در دنیای اینترنت است که می‌تواند دلایل مختلفی داشته باشد، از مشکلات ترافیکی تا تنظیمات نادرست سرور. همان‌طور که در این مطلب اشاره کردیم، این ارور ممکن است به نظر پیچیده برسد، اما با استفاده از روش‌ها و ابزارهای مناسب، می‌توان به راحتی آن را تشخیص داد و رفع کرد. برای کاربران عادی، اولین قدم می‌تواند ریفرش کردن صفحه یا پاک کردن کش مرورگر باشد، در حالی که برای مدیران سرور، بررسی لاگ‌ها و تنظیمات سرور از اهمیت بالاتری برخوردار است. در نهایت، همیشه بهتر است که سرورها و سرویس‌های آنلاین به طور مرتب نظارت و مانیتور شوند تا از بروز مشکلاتی مانند ارور 502 جلوگیری شود. شما می‌توانید با شرکت در جلسه تخصصی و مشاوره رایگان آژانس HDM نسبت به چالش‌های سایتتان حرفه‌ای‌تر برخورد کنید. همین حالا با ما از طریق 88690818 – 021 تماس بگیرید یا فرم درخواست مشاوره را تکمیل کنید!آیا خطای bad gateway nginx 502 از سمت کاربر قابل رفع است؟
بله، در بسیاری از موارد کاربران می‌توانند با ریفرش کردن صفحه، پاک کردن کش مرورگر، یا تغییر DNS مشکل را رفع کنند.
رفع خطای 502 وردپرس چقدر زمان می‌برد؟
بسته به دلیل اصلی مشکل، ممکن است رفع ارور چند دقیقه تا چند ساعت زمان ببرد. برخی مواقع، مشکل موقتی است و به خودی خود برطرف می‌شود.
آیا ارور 502 بر امنیت وب‌سایت تأثیر می‌گذارد؟
ارور 502 به طور مستقیم به امنیت وب‌سایت مربوط نمی‌شود، اما در برخی موارد، ممکن است نتیجه یک حمله سایبری باشد.
چگونه می‌توانم مانع بروز ارور 502 شوم؟
استفاده از سیستم‌های مانیتورینگ و به‌روزرسانی منظم سرورها می‌تواند به جلوگیری از بروز این ارور کمک کند. همچنین، بهینه‌سازی تنظیمات سرور و استفاده از سرویس‌های DNS پایدار مفید خواهد بود.
