8 مرداد 1404
مفاهیم Event، Key Event و Conversion شاخص‌های کلیدی برای بررسی رفتار کاربران و میزان عملکرد وب‌سایت می‌باشند. در ادامه به بررسی تفاوت این سه مفهوم و کاربرد هرکدام از آنها می‌پردازیم؛ این موارد کمک می‌کنند که داده‌های دقیق‌تری از رفتار کاربران داشته‌باشید و درنتیجه استراتژی کمپین‌های تبلیغاتی خود را همسو با رفتار کاربران پیش ببرید.
تعاریف Key Event، Event و Conversion در آنالیتیکس
در ابتدا به بررسی تعاریف هرکدام از این موارد می‌پردازیم:
- Event: هر تعامل کاربر می‌تواند به‌صورت Event تعریف شود. (مانند: کلیک روی لینک، دانلود فایل و…)
- Key Event: کی‌ایونت‌ها درواقع ایونت‌هایی هستند که برای کسب‌وکار اهمیت زیادی دارند و به عنوان معیاری برای سنجش عملکرد وب‌سایت محسوب می‌شوند. این رویدادها معمولا به اهداف اصلی مانند افزایش فروش مرتبط هستند.
- Conversion: کانورژن به تکمیل یک اقدام که برای کسب‌وکار ارزش بالایی دارد گفته می‌شود. (مانند: خرید محصول، تکمیل فرم و…)
درک دقیق تعاریف این سه مفهوم به تصمیم‌گیری هوشمندانه‌تر و پیشبرد بهتر استراتژی‌های سئو و گوگل ادز کمک می‌کند.
تفاوت کانورژن و Key Event در آنالیتیکس
تفاوت اصلی بین کانورژن و کی‌ایونت در سطح اهداف آنهاست. Key Eventها، اقدامات مهم اما نه لزوما نهایی، هستند. مثلا کلیک روی دکمه «افزودن به سبد خرید» می‌تواند یک کی‌ایونت باشد؛ اما کانورژن زمانی اتفاق می‌افتد که کاربر خرید خود را نهایی کند و پرداخت هزینه را انجام دهد؛
بنابراین همه کانورژن‌ها می‌توانند یک کی‌ایونت محسوب شوند اما همه‌ی کی‌ایونت‌ها لزوما به کانورژن منتهی نمی‌شوند. این نقطه تمایز اهمیت بسیار زیادی دارد و به تحلیل سفر مشتری در وب‌سایت کمک می‌کند.
چه رویدادهایی باید به‌عنوان Key Event یا Conversion تعریف شوند؟
اینکه کدام رویداد را به‌عنوان Key Event و کدام رویداد را به‌عنوان Conversion درنظر بگیرید کاملا بستگی به اهداف کسب‌وکار و ارزش‌های آن دارد. کی‌ایونت نشان‌دهنده تعاملات مهم کاربر مانند مدت زمان حضور در یک صفحه مهم است درحالی که کانورژن اقداماتی هستند که مستقیما روی درآمد یا رشد کسب‌وکار موثر هستند.
شناسایی و ردیابی دقیق این اقدامات عملکرد کمپین‌های تبلیغاتی را تا درصد قابل‌توجهی بهبود می‌دهد. درنظر داشته باشید که به طور کلی تفاوت کی‌ایونت و کانورژن تنها در تعریف آنهاست و در گوگل آنالیتیکس کانورژن‌های وب‌سایت به‌عنوان کی‌ایونت تعریف می‌شوند؛ اما برای ایجاد تمایز بین کانورژن‌ها و کی‌ایونت‌ها، می‌توانید برخی کی‌ایونت‌ها مانند «نمایش صفحه Thank You بعد از پرداخت مشتری» را به‌عنوان کانورژن علامت‌گذاری کنید.
فرق Event و Key Event در گوگل آنالیتیکس چیست؟
درک تفاوت ایونت و کی‌ایونت موجب می‌شود که داده‌های غیرضروری را فیلتر کنید و تمرکز بیشتری روی معیارهای مهم داشته باشید. به‌عنوان مثال اگر فقط Eventها را درنظر بگیرید، ممکن است با حجم زیادی داده مواجه شوید که با خروجی تیم فروش همسو نباشد.
| ویژگی | Event | Key Event |
| تعریف | هر نوع تعامل کاربر با وب‌سایت یا اپلیکیشن، مانند کلیک، اسکرول یا دانلود فایل | رویدادهای مهمی که به اهداف اصلی مرتبط هستند |
| شمارش | می‌تواند چندین بار در یک جلسه (Session) برای یک کاربر شمرده شود | معمولاً یک‌بار در هر جلسه برای هر کاربر شمرده می‌شود |
| مثال | اسکرول صفحه محصول | افزودن محصول به سبد خرید |
| کاربرد | ردیابی عمومی رفتار کاربران | تمرکز روی معیارهای مهم برای بهینه‌سازی استراتژی‌های فروش |
چه زمانی Event باید به عنوان Key Event در گوگل آنالیتیکس تعریف شود؟
زمانی Event باید به‌عنوان Key Event در آنالیتیکس تعریف شود که که به موفقیت کمپین یا استراتژی افزایش فروش شما در فضای آنلاین کمک می‌کند. مثلا کلیک روی دکمه «افزودن به سبد خرید» در یک سایت فروشگاهی باید کی‌ایونت تعریف شود.
مثال‌هایی برای مفاهیم Key Event، Event و Conversion آنالیتیکس
در ادامه برخی از مثال‌های کاربردی این سه مفهوم را با یکدیگر بررسی می‌کنیم:
| مثال‌های کاربردی | مفهوم |
| – کلیک روی دکمه «تماس با ما»
(باتوجه به کسب‌وکار، دکمه تماس می‌تواند به‌عنوان یک کانورژن درنظر گرفته شود.) – پخش ویدیو تبلیغاتی |
Event |
| – افزودن محصول به سبد خرید
– مشاهده بیش از ۲ دقیقه یک صفحه مهم |
Key Event |
| – نهایی کردن خرید محصول
– پر کردن فرم ثبت‌نام |
Conversion |
چرا شناخت تفاوت این سه مفهوم برای موفقیت دیجیتال حیاتی است؟
بدون دانش شناخت سه مفهوم ایونت، کی‌ایونت و کانورژن نمی‌ـوانید سفر مشتری در فضای آنلاین کسب‌وکار خود را به درستی تحلیل کنید و ممکن است فرصت‌های رشد کسب‌وکار خود را شناسایی نکنید. برای مثال، اگر فقط روی کانورژن‌ها متمرکز شوید و کی‌ایونت‌ها را نادیده بگیرید، ممکن است فرصت‌های بهبود تجربه کاربری یا افزایش نرخ تبدیل را از دست بدهید. همچنین تحلیل دقیق این مفاهیم در بهینه‌سازی بودجه تبلیغاتی و افزایش بازدهی آنها کمک بسیاری می‌کند.
چرا به یک آژانس دیجیتال مارکتینگ نیاز دارید؟
پیکربندی و تحلیل درست Event، Key Event و Conversion در گوگل آنالیتیکس نیازمند دانش تخصصی و تجربه است. آژانس دیجیتال مارکتینگ HDM با ارائه خدمات حرفه‌ای در زمینه سئو و تبلیغات گوگل ادز و… به شما کمک می‌کند تا این مفاهیم را به‌درستی پیاده‌سازی کرده و داده‌های دقیق برای بهینه‌سازی استراتژی‌های خود دریافت کنید.
