اینفلوئنسر مارکتینگ چیست و چه اهمیتی برای کسب‌وکارها دارد؟

25 تیر 1404

تا وقتی که شبکه‌های اجتماعی فعال هستند، بازار اینفلوئنسرها همچنان داغ است. تا یک دهه قبل، بازاریابی از طریق اینفلوئنسرها فقط مختص افراد مشهور و تعداد انگشت‌شماری از وبلاگ‌نویسان بود. اما حالا، اینفلوئنسرهای اینستاگرامی، یوتیوبی و تیک‌تاکی با ده‌ها هزار تا میلیون‌ها فالوئر، این حوزه را تسخیر کرده‌اند.

طبق آمار رسانه Sprout Pulse، بیش از 80% بازاریابان معتقدند که همکاری با اینفلوئنسرها، برای موفقیت استراتژی‌های بازاریابی ضروری است. بنابراین، برندهای موفق  همیشه به دنبال انتخاب بهترین اینفلوئنسر برای تبلیغاتشان در فضای دیجیتال هستند. به همین بهانه در این مطلب از وبلاگ HDM، به سراغ مفهوم اینفلوئنسر مارکتینگ، نحوه انتخاب اینفلوئنسر مناسب و نقش آنها در پیشبرد استراتژی‌های کسب‌و‌کارها رفته‌ایم.

 اینفلوئنسر مارکتینگ چیست؟

اینفلوئنسر مارکتینگ (Influencer Marketing)، یکی از روش‌های بازاریابی دیجیتال یا دیجیتال مارکتینگ (Digital Marketing) است. برای درک بهتر این روش بازاریابی بد نیست که نگاهی به مفهوم «اینفلوئنسر» بیندازیم. اینفلوئنسر، شخصی است که در شبکه‌های اجتماعی فالوئرهای زیادی دارد، روی آن‌ها تاثیر می‌گذارد و مشغول به تولید محتواست. در نتیجه، در روش اینفلوئنسر مارکتینگ، برندها با کمک اینفلوئنسرها، پیام خود را در شبکه‌های اجتماعی به مخاطبانِ هدف می‌رسانند.

برخلاف تبلیغات سنتی، در این روش به جای ارائه پیام‌های مستقیم و تجاری، از اعتبار، اعتماد و نفوذ اجتماعی اینفلوئنسرها، استفاده می‌شود. از جمله نقش‌های کلیدی اینفلوئنسرها در جلب اعتماد و تصمیم‌گیری خرید مخاطبان، باید به موارد زیر اشاره کرد:

• ایجاد ارتباط انسانی عمیق و نزدیک: اینفلوئنسرها مثل دوستانی آنلاین هستند که وقتی محصولی را توصیه می‌کنند، حس اعتماد خودبه‌خود در مخاطبان ایجاد می‌شود.
• خلق تجربه واقعی: برخلاف تبلیغات رسمی، اینفلوئنسرها تجربه شخصی خود را از محصولات به اشتراک می‌گذارند. همین حس، اعتبار کسب‌وکارها و برندها را در بین مخاطبان افزایش می‌دهد.
• ایجاد هیجان و تلاش برای جریان‌سازی: بسیاری از محصولات و خدمات فقط به دلیل معرفی توسط اینفلوئنسرها به ترند تبدیل می‌شوند. در نتیجه، اینفلوئنسرها نقش پُررنگی در «جریان‌سازی» و ترند کردن یک موضوع یا محصول خاص دارند.
• افزایش نرخ تعامل: کاربران به محتوای اینفلوئنسرها واکنش نشان می‌دهند، نظراتشان را می‌خوانند و از تجربیاتشان استفاده می‌کنند.

آشنایی با انواع اینفلوئنسرها و انواع آنها

همه اینفلوئنسرها یکسان نیستند. اینفلوئنسرها براساس تعداد فالوئرها، حوزه فعالیت، سطح شهرت و میزان تأثیرگذاری‌شان به 4 دسته تقسیم می‌شوند که عبارت‌اند از:

مگا اینفلوئنسرها (Mega Influencers)

این دسته از اینفلوئنسرها شامل افراد مشهور مثل بازیگران، ورزشکاران و سلبریتی‌ها هستند که بیش از یک میلیون فالوئر دارند. برندهای لوکس و بین‌المللی معمولاً همکاری با مگا اینفلوئنسرها را ترجیح می‌دهند. هزینه تبلیغات در این سطح بسیار بالاست اما دسترسی گسترده‌ای را فراهم می‌کند.

ماکرو اینفلوئنسرها (Macro Influencers)

ماکرو اینفلوئنسرها بین 100 هزار تا یک میلیون نفر در شبکه‌های اجتماعی فالوئر دارند. این گروه شامل یوتیوبرها، بلاگرها و اینستاگرامرهایی هستند که با تولید محتوای مستمر، اعتبار بالایی به‌دست آورده‌اند. ماکرو اینفلوئنسرها برای برندهایی که به دنبال دیده شدن بیشتر با هزینه معقولانه هستند، انتخاب خوبی محسوب می‌شوند.

میکرو اینفلوئنسرها (Micro Influencers)

اینفلوئنسرهایی که بین 10 هزار تا 100 هزار فالوئر دارند، در این دسته قرار می‌گیرند. نرخ تعامل آنها به مراتب بالاتر از گروه‌های قبلی است. میکرو اینفلوئنسرها معمولاً در یک حوزه خاص (مثل فناوری، مد، سلامت یا تغذیه) متخصص هستند و تولید محتوا می‌کنند. در نتیجه، برای کسب‌وکارهای کوچک و متوسط گزینه‌ای مقرون‌به‌صرفه محسوب می‌شوند.

 نانو اینفلوئنسرها (Nano Influencers)

نانو اینفلوئنسرها کمتر از 10 هزار فالوئر دارند؛ اما به دلیل ارتباط نزدیک با مخاطبانشان، از بیشترین نرخ تعامل برخوردار هستند. نانو اینفلوئنسرها برای تبلیغ برندهای محلی، استارتاپ‌ها و محصولات خاصی که نیاز به توصیه‌های صمیمانه دارند، بیشتر مناسب‌اند.

کدام اینفلوئنسر برای کسب‌وکار شما مناسب‌تر است؟

انتخاب اینفلوئنسر مناسب به نوع کسب‌وکار و اهداف بازاریابی شما بستگی دارد. در جدول زیر، مقایسه‌ای از کاربردهای مختلف هر دسته را ارائه کرده‌ایم تا بهتر تصمیم بگیرید:

نگاهی به مراحل اجرای کمپین اینفلوئنسر مارکتینگ

اجرای یک کمپین موفق اینفلوئنسر مارکتینگ به «برنامه‌ریزی دقیق» و «استراتژی مشخص» نیاز دارد. از تعیین هدف تا بررسی نتایج، هر مرحله تأثیر مستقیمی روی عملکرد نهایی کمپین می‌گذارد. موارد زیر، مراحل اجرای این نوع بازاریابی در سطح حرفه‌ای هستند:

• تعیین هدف کمپین: قبل از شروع، باید مشخص شود که هدف کمپین چیست؛ افزایش آگاهی از برند؟ افزایش فروش؟ جذب فالوئر؟ هیچ کمپینی بدون هدف مشخص، به نتیجه دلخواه نمی‌رسد.
• انتخاب پلتفرم مناسب: بسته به نوع کسب‌وکار، می‌توانید اینستاگرام، یوتیوب، تیک‌تاک یا حتی توییتر را برای کمپین خود انتخاب کنید. گاهی حتی بهترین ایده‌های بازاریابی فقط به دلیل استفاده از پلتفرم نامناسب از بین می‌روند.
• یافتن اینفلوئنسرهای مناسب: بررسی نرخ تعامل، تعداد فالوئرها و اعتبار اینفلوئنسر اهمیت زیادی دارد. هر چقدر تعداد فالوئرها بیشتر باشند، لزوماً تأثیرگذاری آن اینفلوئنسر بیشتر نیست؛ کیفیت تعامل فاکتور مهم‌تری است.
• نحوه همکاری و پرداخت: روش پرداخت می‌تواند نقدی، پورسانتی (افیلیت مارکتینگ) یا ارسال محصولات رایگان باشد. همچنین شما باید بسته به بودجه و اهدافی که دارید، مدل همکاری را تعیین کنید.
• تولید محتوا و انتشار آن: پست، استوری، ویدئو، لایو و ریلز از ابزارهای اصلی انتشار محتوا هستند. محتوای تبلیغاتی نباید شبیه یک پیام خشک تبلیغاتی باشد؛ جذابیت، تعامل و داستان‌سرایی مهم هستند.
• تحلیل عملکرد و بهینه‌سازی کمپین: با بررسی شاخص‌های کلیدی عملکرد (KPI) مثل نرخ تعامل و بازگشت سرمایه (ROI)، نقاط ضعف و قوت کمپین مشخص می‌شوند. یک کمپین بدون تحلیل مثل بازی فوتبال بدون داور است؛ همان‌قدر بی‌نتیجه و خام.

معیارهای کلیدی برای انتخاب اینفلوئنسر مناسب

انتخاب اینفلوئنسر اشتباه در اکثر اوقات باعث هدررفت بودجه و عدم اثربخشی کمپین می‌شود. موارد زیر، بخشی از معیارهای کلیدی برای انتخاب یک اینفلوئنسر مناسب هستند:

• تطابق اینفلوئنسر با هویت برند
• نرخ تعامل (Engagement Rate)
• واقعی بودن تعاملات و میزان مشارکت فالوئرها
• تعداد و کیفیت فالوئرها (اجتناب از فالوئرهای فیک)
• تجربه قبلی و میزان تأثیرگذاری در همکاری‌های گذشته

ابزارهای مناسب برای اجرای اینفلوئنسر مارکتینگ

مدیریت کمپین اینفلوئنسر مارکتینگ بدون ابزارهای مناسب تقریباً ناممکن است. از جمله ابزارهای مناسب برای پیدا کردن اینفلوئنسرها، تحلیل عملکرد و مدیریت ارتباطات عبارت‌اند از:

• پلتفرم‌های جست‌وجو و همکاری با اینفلوئنسرها: با کمک ابزارهایی مثل Upfluence، Heepsy و AspireIQ می‌توان بهترین اینفلوئنسرها را بر اساس داده‌های واقعی پیدا کرد. بنابراین، دیگر نیازی به جست‌وجوی دستی و آزمون‌وخطا نیست.
• ابزارهای تحلیل داده: پلتفرم‌هایی مثل HypeAuditor و SocialBlade برای بررسی نرخ تعامل، تعداد فالوئرهای واقعی و تحلیل عملکرد اینفلوئنسرها کاربرد دارند. با این ابزارها می‌توان تشخیص داد که آیا اینفلوئنسر واقعاً تأثیرگذار است یا فقط فالوئرهای فیک دارد.
• ابزارهای مدیریت کمپین و ارتباط با اینفلوئنسرها: ابزارهایی مثل Creator.co، Traackr و AspirelQ امکان پیگیری تعاملات، مدیریت قراردادها و ارزیابی عملکرد را فراهم می‌کنند. بنابراین، با کمک این ابزارها و پیگیری روند اینفلوئنسر مارکتینگ می‌توان ارتباط بهتری با اینفلوئنسرهای کمپین تبلیغاتی داشت.

چالش‌های رایج در اینفلوئنسر مارکتینگ + راه‌حل

اینفلوئنسر مارکتینگ با وجود تمام مزایایش، بدون چالش نیست. از اینفلوئنسرهای فیک گرفته تا محدودیت‌های الگوریتمی، همه کمپین‌ها کم‌وبیش با چنین موانعی روبه‌رو می‌شوند. اما نگران نباشید؛ برای هر این مشکل، راه‌حل‌هایی وجود دارد که در ادامه به آن‌ها اشاره می‌کنیم:

اینفلوئنسرهای فیک و خرید فالوئر

همه اینفلوئنسرها واقعی نیستند و بعضی‌ها با فالوئرهای فیک و نرخ تعامل مصنوعی، برندها را فریب می‌دهند. برای جلوگیری از این دام، از ابزارهایی مثل HypeAuditor و SocialBlade استفاده کنید. این ابزارها به شما نشان می‌دهند که چه کسی واقعاً تأثیرگذار است و چه کسی فقط عددسازی می‌کند.

عدم تطابق محتوای اینفلوئنسر با هویت برند

همکاری با یک اینفلوئنسر باید هم‌راستا با هویت برند یا کسب‌وکار شما باشد. مثلاً به نظرتان، تبلیغ یک غذای ارگانیک توسط یک اینفلوئنسر فست‌فودباز، چقدر منطقی است؟ معلوم است که این همکاری نتیجه‌ای ندارد و به فروش بیشتر ختم نمی‌شود. بنابراین، قبل از همکاری، خط‌مشی مشخصی برای محتوا تعیین کنید. همچنین، برای بهتر شدن همکاری‌تان، دستورالعمل‌های واضحی برای لحن، سبک و ارزش‌های برند به اینفلوئنسر ارائه دهید.

بازگشت سرمایه نامشخص (ROI پایین)

مقدار ROI پایین یعنی هزینه یا سرمایه‌گذاری زیاد و سودآوری خیلی کم. برای جلوگیری از این اتفاق و از دست رفتن سرمایه، اینفلوئنسرهایی را انتخاب کنید که مخاطبانشان واقعاً به محصولات‌تان علاقه‌مند هستند. همچنین، با بررسی داده‌های تحلیلی مثل نرخ تعامل، میزان کلیک و نرخ تبدیل، عملکرد کمپین را دائماً بهینه‌سازی کنید.

 محدودیت‌های الگوریتمی پلتفرم‌های مختلف

الگوریتم‌های شبکه‌های اجتماعی همیشه در حال تغییر هستند و گاهی باعث کم‌تر دیده‌شدن محتوا می‌شوند. بهترین راه‌حل، ترکیب اینفلوئنسر مارکتینگ با تبلیغات پولی، ایمیل مارکتینگ و بهینه‌سازی سئو است. این استراتژی ترکیبی باعث افزایش بازدهی و کاهش وابستگی به یک پلتفرم خاص می‌شود.

 بررسی کمپین‌های موفق اینفلوئنسر مارکتینگ

برندهای بزرگ، چه در ایران و چه در سطح جهانی، از اینفلوئنسر مارکتینگ به‌عنوان یک استراتژی کلیدی استفاده کرده‌اند. از همکاری برند ایرانی «خانومی» با اینفلوئنسرهای حوزه لوازم آرایشی تا کمپین‌های برند «Nike» با ورزشکاران مشهور؛ همه این همکاری‌ها نشان می‌دهند که این روش بازاریابی در صورت اجرای صحیح، تأثیر قابل‌توجهی دارد.

جالب است بدانید که بیشتر برندها به جای تبلیغ مستقیم، از «داستان‌سرایی»، «چالش» و «محتوای تعاملی» در اینفلوئنسر مارکتینگ استفاده کرده‌اند. مثلاً یکی از برندهای ایرانی برای تبلیغ مام یا دئودورانت، همکاری جالبی را با یکی از اینفلوئنسرهای اینستاگرامی انجام داده بود. در این محتوای داستانی و بامزه، فروشنده از طریق نفوذ به خواب‌های مشتریانش در تلاش بود که محصول را به آن‌ها بفروشد. این محتوا با بیش از ده‌‌ها هزار بازدید در اینستاگرام، فروش موفقی داشت.

با بررسی این کمپین‌های موفق در حوزه اینفلوئنسر مارکتینگ می‌توان درس مهمی گرفت. درس مهم این است که «خلاقیت»، «تعامل» و «استفاده از اینفلوئنسرهای مناسب» رموز موفقیت در اینفلوئنسر مارکتینگ هستند.

 آینده اینفلوئنسر مارکتینگ و روندهای جدید چگونه است؟

دنیای اینفلوئنسر مارکتینگ هر روز در حال تغییر است. بنابراین، برندها دیگر فقط به دنبال فالوئرهای میلیونی نیستند و به تعامل واقعی و محتوای اصیل هم اهمیت می‌دهند. در آینده، نانو اینفلوئنسرها، ویدئوهای کوتاه، متاورس و هوش مصنوعی نقش پُررنگی در این حوزه دارند و نباید از آن‌ها غافل شد.

برای درک بهتر اینکه نقطه عطف آینده اینفلوئنسر مارکتینگ چیست، به موارد زیر توجه کنید:

• رشد نانو و میکرو اینفلوئنسرها: برندها به جای همکاری با سلبریتی‌های گران‌قیمت، سراغ نانو و میکرو اینفلوئنسرها می‌روند. چرا؟ زیرا نرخ تعامل آن‌ها بالاتر است و فالوئرهای‌‌شان واقعی‌تر و فعال‌تر هستند.
• افزایش محبوبیت ویدئوهای کوتاه (Reels، Shorts، TikTok): الگوریتم‌ها عاشق محتوای ویدئویی هستند. از طرفی، برندها با همکاری اینفلوئنسرها در تولید ویدئوهای کوتاه و خلاقانه، سریع‌تر به مخاطبان هدف خود می‌رسند.
• ورود متاورس و تأثیر آن بر اینفلوئنسر مارکتینگ: متاورس دنیای تبلیغات را به‌زودی متحول می‌کند. مثلاً در آینده، اینفلوئنسرها آواتارهای دیجیتالی دارند و برندها می‌توانند محصولاتشان را در «جهانِ مجازی» تبلیغ کنند.
• استفاده از هوش مصنوعی برای تحلیل داده‌های کمپین: ابزارهای مبتنی بر هوش مصنوعی، بهترین اینفلوئنسرها را برای هر برند شناسایی می‌کنند؛ البته اگر اطلاعات را درست و کامل به آن‌ها بدهید و پرامپت خوبی هم برایشان بنویسید.

آیا اینفلوئنسر مارکتینگ برای برند شما مناسب است؟

اینفلوئنسر مارکتینگ یک ابزار قدرتمند است؛ اما موفقیت آن به هدف‌گذاری صحیح، انتخاب اینفلوئنسرهای مناسب و تحلیل داده‌ها بستگی دارد. در این مطلب، مراحل اجرای کمپین و چالش‌های رایج را بررسی کردیم و حالا می‌دانید که اینفلوئنسر مارکتینگ چیست. بنابراین، حالا نوبت شماست که تصمیم بگیرید.

برای تصمیم‌گیری هوشمندانه، پیشنهاد می‌کنیم که کار را به متخصصان حوزه مارکتینگ بسپارید. خوشبختانه، آژانس HDM با تیمی از متخصصان مارکتینگ، کمپین‌های اینفلوئنسر مارکتینگ و بازاریابی دیجیتال را به‌بهترین شکل ممکن اجرا  بهینه‌سازی می‌کند. برای دریافت مشاوره تخصصی و رایگان با ما از طریق 88690818 – 021 در تماس باشی.HDM، دپارتمان دیجیتال مارکتینگ شما.

شادی نیک فرجام