زمان مطالعه: 4 دقیقه
13 آبان 1403
ساسپند شدن اکانت گوگل ادز یک مشکل بزرگ برای کسب‌وکارها مخصوصاً کسب‌وکارهای نوپا یا مجموعه‌هایی که تازه در حال رشد هستند، محسوب می‌شود. این اتفاق تلخ معمولاً به دلیل نقض قوانین و سیاست‌های گوگل از جمله تبلیغات نادرست، اطلاعات نادرست پرداخت یا محتوای نادرست و نامربوط رخ می‌دهد. رفع این مشکل معمولاً شامل بررسی دقیق دلایل ساسپند و اقدامات تخصصی برای اصلاح آن‌هاست. اگر اکانت گوگل ادز شما هم ساسپند شده است و نمی‌دانید چگونه آن را بازگردانید، ادامه این مطلب از آژانس HDM به شما کمک می‌کند.دلایل ساسپند شدن اکانت گوگل ادز
دلایل متعددی وجود دارد که منجر به ساسپند شدن اکانت گوگل ادز شما می‌شوند و اغلب آن‌ها به خطاهای ناخواسته تا نقض عمدی سیاست‌های گوگل مربوط می‌شوند. از جمله مهم‌ترین دلایل ساسپند شدن اکانت گوگل ادوردز عبارت‌اند از:- عدم تطابق تبلیغات با قوانین گوگل
- فعالیت‌های مشکوک یا کلاهبرداری
- پرداخت‌های نامعتبر یا مشکل در روش‌های پرداخت
- محتوای نادرست یا گمراه‌کننده
- سوءاستفاده از تبلیغات یا تبلیغات فیک
برای شناسایی روش‌های جلوگیری از کلیک‌های فیک، به مقاله “جلوگیری از کلیک فیک در گوگل ادز” مراجعه کنید.
زمانی که اکانت گوگل ادز ساسپند می‌شود، چه اتفاقی می‌افتد؟
وقتی اکانت گوگل ادز شما ساسپند می‌شود، فعالیت تبلیغاتی شما به طور کامل متوقف می‌شود و امکان اجرای کمپین‌های جدید یا فعلی را نخواهید داشت. این وضعیت می‌تواند مشکلات جدی برای برند و کسب‌وکار شما ایجاد کند. موارد زیر برخی از اتفاقاتی‌اند که در صورت مسدود شدن اکانت گوگل ادز رخ می‌دهند:- توقف تمامی تبلیغات جاری در گوگل ادز
- از دست دادن فرصت‌های بازاریابی و فروش
- کاهش رتبه و امتیاز کیفیت اکانت شما
- عدم دسترسی به اطلاعات و داده‌های کمپین
- امکان تعلیق دائمی اکانت در صورت عدم اصلاح سریع
رفع ساسپند اکانت گوگل ادز چه مراحلی دارد؟
برای حل مشکل ساسپند اکانت ادز، باید طبق مراحلی مشخص و دقیق عمل کنید تا به گوگل نشان دهید که اکانت شما آماده بازگشت به وضعیت عادی است. در ادامه مراحل رفع این مشکل را بیان می‌کنیم:1. بررسی ایمیل دریافتی از گوگل برای یافتن دلیل ساسپند
گوگل معمولاً پس از ساسپند شدن اکانت، ایمیلی ارسال می‌کند که در آن دلیل دقیق این اتفاق ذکرشده است. شما باید این ایمیل را به دقت بررسی کنید تا متوجه شوید چه قانونی را نقض کرده‌اید و چه چیزی باید اصلاح شود.2. اصلاح مشکل یا مشکلات شناسایی‌شده
پس از شناسایی دلیل ساسپند، باید مشکل یا مشکلات مورد نظر را برطرف کنید. این کار ممکن است شامل تغییر محتوای تبلیغاتی، به‌روزرسانی اطلاعات پرداخت، یا حذف موارد ممنوعه از تبلیغات باشد. اصلاح دقیق مشکل باعث تسریع در روند بازگشت اکانت می‌شود.3. ارسال درخواست بررسی مجدد اکانت به گوگل
بعد از برطرف کردن مشکل، باید از طریق پشتیبانی خدمات گوگل ادز درخواست بررسی مجدد ارسال کنید. این درخواست باید با توضیحات کامل و اشاره به اقداماتی که برای رفع مشکل ساسپند شدن حساب گوگل ادوردز انجام داده‌اید همراه باشد تا تیم پشتیبانی مطمئن شود که مشکل حل شده است.4. دنبال کردن پاسخ‌ها و راهنمایی‌های ارائه‌شده توسط تیم پشتیبانی گوگل
گوگل ممکن است پس از بررسی اولیه درخواست شما، نکات یا سؤالات بیشتری داشته باشد. شما باید به‌موقع و با دقت به این سؤالات پاسخ دهید و هر گونه تغییرات مورد نیاز را سریعاً اعمال کنید.5. پیگیری‌های مستمر تا زمان بازگرداندن اکانت
گاهی فرایند رفع ساسپند گوگل ادز آن‌قدر زمان‌بر می‌شود که نیاز به اقدامات بیشتری دارد. در نتیجه، باید به طور منظم پیگیری‌های لازم را انجام دهید و وضعیت درخواست خود را از طریق پنل پشتیبانی گوگل یا ایمیل بررسی کنید. پیگیری مستمر و مداوم باعث می‌شود تا اکانت شما با سرعت بیشتری به حالت عادی برگردد.مشکلات ناشی از ساسپند شدن اکانت
ساسپند شدن اکانت گوگل ادز مشکلات حادی از جمله توقف ناگهانی تبلیغات را به همراه دارد که می‌تواند به رشد و موفقیت کسب‌وکار شما آسیب بزند. از جمله مهم‌ترین مشکلات ناشی از ساسپند شدن اکانت گوگل ادز عبارت‌اند از:- کاهش شدید ترافیک ورودی به وب‌سایت
- از دست دادن مشتریان بالقوه و فرصت‌های فروش
- کاهش اعتماد مشتریان و شرکا به برند شما
- افزایش هزینه‌ها برای اصلاح مشکلات و بازگردانی اکانت
- ریسک از دست دادن اکانت به‌صورت دائمی
پیشگیری از ساسپند شدن اکانت ادز
پیشگیری از ساسپند شدن اکانت گوگل ادز بسیار حیاتی است و با رعایت برخی از اصول و اقدامات پیشگیرانه می‌توانید از این مشکل جلوگیری کنید. البته اگر در این زمینه تخصصی ندارید، بهتر است با همکاری یک تیم حرفه‌ای و با سابقه در زمینه گوگل ادز به پیشگیری اتفاقات رایج در گوگل ادز بپردازید. در ادامه به برخی از این اقدامات اشاره می‌کنیم:- مطالعه دقیق سیاست‌های تبلیغاتی گوگل و رعایت آن‌ها
- استفاده از روش‌های پرداخت معتبر و به‌روزرسانی اطلاعات مالی
- بررسی و ویرایش محتوای تبلیغاتی برای جلوگیری از نقض قوانین
- نظارت مستمر بر روی عملکرد اکانت و جلوگیری از فعالیت‌های مشکوک
- مشاوره با کارشناسان حرفه‌ای تبلیغات گوگل
خدمات رفع ساسپند اکانت با HDM
اگر اکانت گوگل ادز شما ساسپند شده است و نمی‌دانید چگونه آن را برگردانید، ما در آژانس دیجیتال مارکتینگ HDM خدمات حرفه‌ای برای رفع این مشکل ارائه می‌دهیم. تیم ما با تجربه و تخصص در زمینه تبلیغات گوگل ادز، تمامی مراحل رفع ساسپند را برای شما انجام می‌دهد و اکانت شما را به حالت عادی بازمی‌گرداند. برای برقراری ارتباط با آژانس دیجیتال مارکتینگ HDM کافی است با ما از طریق پل ارتباطی 88690818 – 021 تماس بگیرید یا فرم درخواست مشاوره را تکمیل کنید!
چقدر زمان میبرد تا اکانت گوگل ادز پس از درخواست بازبینی بازگردانی شود؟
زمان بازبینی و رفع ساسپند بستگی به نوع مشکل دارد، اما معمولاً بین 3 تا 5 روز کاری زمان میبرد. با این حال اگر مشکل حادی در این زمینه برایتان پیش آمده است، همین حالا با ما در HDM تماس بگیرید تا آن را در سریع‌ترین زمان ممکن رفع کنیم.
آیا همه نوع ساسپند قابل رفع شدن است؟
خیر، برخی از موارد ساسپند دائمی هستند و قابل رفع نیستند، به‌ویژه اگر نقض قوانین جدی رخ داده باشد.
آیا بسته شدن حساب گوگل ادز هزینه‌بر است؟
بسته به مشکل و خدماتی که نیاز است، هزینه‌های مختلفی ممکن است وجود داشته باشد. خدمات رفع ساسپند با HDM با هزینه‌ای مناسب انجام می‌شود.
آیا می‌توان بدون مشاوره تخصصی مشکل ساسپند را حل کرد؟
در بسیاری از موارد، مشاوره تخصصی به‌شدت توصیه می‌شود، زیرا رفع ساسپند نیاز به دانش دقیق از سیاست‌های گوگل، آشنایی با علت ساسپند شدن سایت و تجربه در این زمینه دارد.
