چرا 60% از کسب‌وکارها به دلیل نداشتن استراتژی آنلاین به ورشکستگی رسیدند؟

29 دی 1403

آیا می‌دانید که 60% از کسب‌وکارها به دلیل نداشتن استراتژی آنلاین به ورشکستگی رسیدند؟ شما چطور می‌توانید از مواجهه با این خطر جلوگیری کنید؟ کسب‌وکارهایی که بدون نقشه‌ای برای حضور آنلاین فعالیت می‌کنند، به سرعت از میدان رقابت حذف می‌شوند. اما چرا چنین اتفاقی رخ می‌دهد؟ آیا تنها حضور در فضای آنلاین کافی است یا باید یک مسیر مشخص و هدفمند داشت؟ در این مقاله با بررسی دلایل، نشان می‌دهیم که چگونه یک استراتژی آنلاین اصولی، شما را از این بحران نجات می‌دهد.

چرا کسب‌وکارها بدون استراتژی آنلاین ورشکست می‌شوند؟

طراحی استراتژی آنلاین، یک برنامه‌ریزی دقیق برای فعالیت‌های کسب‌وکارها در فضای دیجیتال است. بنابراین، بی‌توجهی به این موضوع، بسیاری از کسب‌وکارها را در مسیر شکست قرار می‌دهد. از جمله دلایل اصلی این مشکل عبارت‌اند از:

• افزایش رقابت دیجیتال: فضای آنلاین به میدان رقابت تبدیل شده است و کسب‌وکارها برای جذب مخاطبان باید در آن بهترین عملکرد را داشته باشند. اگر با تغییرات این فضا همراه نشوید، مشتریان خود را به رقبا و کسب‌وکارهای مشابه خودتان می‌بازید.
• محدودیت‌های بازاریابی سنتی: روش‌های بازاریابی سنتی دیگر توان رقابت با روش‌های دیجیتال را ندارند. ابزارهایی مانند تبلیغات چاپی یا بیلبوردها به اندازه کانال‌های دیجیتال پتانسیل ندارند و  برند شما را کم‌تر به مخاطبان هدف معرفی می‌کنند. همین محدودیت‌ها تأثیر مستقیمی بر کاهش درآمد کسب‌وکارها می‌گذارند و آن‌ها را تا مرز ورشکستگی می‌برند.
• عدم حضور آنلاین: در حال حاضر، بیش از 50% از مشتریان بالقوه ابتدا به اینترنت مراجعه می‌کنند تا درباره محصولات و خدمات مورد نظرشان اطلاعات به‌دست بیاورند. عدم وجود وب‌سایت یا شبکه‌های اجتماعی فعال، اعتماد مشتریان را از بین می‌برد و جذابیت کسب‌وکار شما را کاهش می‌دهد.

چطور استراتژی آنلاین خود را بسازیم و از ورشکستگی جلوگیری کنیم؟

برای جلوگیری از شکست، باید استراتژی آنلاین خود را به‌صورت هدفمند و اصولی طراحی کنید. هر مرحله از این مسیر به شما کمک می‌کند تا جایگاه خود را در بازار تقویت کنید و مشتریان بیشتری داشته باشید. برای طراحی و اجرای استراتژی‌های آنلاین خود به این مراحل توجه کنید:

تحقیق و تحلیل بازار آنلاین

تحقیق بازار، پایه و اساس هر استراتژی موفق است. با شناخت دقیق مخاطبان و رقبا می‌توانید مسیر درستی برای پیشرفت خود طراحی کنید. به‌عنوان مثال، فرض کنید یک فروشگاه آنلاین کفش زنانه دارید. با تحلیل رفتار مشتریان و مشاهده فعالیت رقبا متوجه می‌شوید که بیشتر مشتریان شما به خرید کفش‌های پاشنه‌بلند 10 سانتی علاقه‌مند هستند.

به طور کلی، مراحل تحقیق و تحلیل بازار آنلاین عبارت‌اند از:

1. شناسایی مخاطبان هدف
2. تحلیل رفتار رقبا
3. بررسی نیازها و خواسته‌های مشتریان
4. استفاده از ابزارهایی مثل Google Trends و  SEMrush

طراحی سایت حرفه‌ای برای کسب‌وکار

وب‌سایت، ویترین آنلاین کسب‌وکار شماست؛ در نتیجه، باید ظاهری جذاب و کاربری ساده داشته باشد. سایتی که به‌خوبی طراحی شده باشد، اعتماد مشتریان را جلب می‌کند و نرخ تبدیل قابل توجهی هم دارد. به‌عنوان مثال، یک سایت فروشگاهی با دسته‌بندی دقیق محصولات باید طراحی ریسپانسیو (Responsive Design) داشته باشد. چنین قابلیتی، امکان جست‌وجوی راحت و سریع را در فضای موبایل فراهم می‌کند و کاربر، تجربه بهتری از ورود به سایت دارد.

نگاهی به مراحل طراحی سایت حرفه‌ای:

1. انتخاب پلتفرم مناسب مثل وردپرس (WordPress)
2. طراحی رابط کاربری (UI) و تجربه کاربری (UX) جذاب
3. بهینه‌سازی صفحات سایت برای فضای موبایل
4. اضافه کردن لایسنس‌های امنیتی مثل  SSL

استفاده از تبلیغات آنلاین (Google Ads)

تبلیغات آنلاین از جمله سریع‌ترین روش‌ها برای جذب مشتریان جدید محسوب می‌شود. پلتفرم گوگل ادز (Google Ads) از جمله ابزارهای رایگان و تخصصی در زمینه تبلیغات آنلاین است که در زمینه‌های مختلفی کاربرد دارد. از جمله مهم‌ترین قابلیت‌های گوگل ادز، دسترسی به کمپین‌های تبلیغاتی، ارزیابی موفقیت کسب‌وکار و مدیریت هزینه‌های تبلیغ است.

مراحل استفاده از  Google Ads به طور کلی عبارت‌اند از:

1. ایجاد اکانت اختصاصی در  Google Ads
2. انتخاب کلمات کلیدی مناسب
3. تنظیم بودجه (بیدگذاری) و زمان‌بندی کمپین
4. نظارت و بهینه‌سازی مداوم کمپین

استراتژی محتوا و بازاریابی از طریق سوشال مدیا

محتوا قلب استراتژی در فضای دیجیتال است. تولید محتوای جذاب و انتشار آن در شبکه‌های اجتماعی مخاطبان را به سمت برند و کسب‌وکارتان جذب می‌کند. محتوا انواع مختلفی از جمله محتوای تصویری و صوتی دارد و فقط به محتوای متنی محدود نمی‌شود. به‌عنوان مثال، یک کافی‌شاپ با انتشار تصاویر خلاقانه از منوی جدید خود در اینستاگرام، توجه مخاطبان را جلب می‌کند. از طرفی، یک وب‌سایت با انتشار مداوم مقالات کاربردی و مفید، در صدر توجه مخاطبان قرار می‌گیرد.

نگاهی به مراحل استراتژی محتوا و بازاریابی از طریق سوشال مدیا:

1. انتخاب پلتفرم مناسب مخاطبان
2. تولید محتوای ارزشمند و جذاب
3. زمان‌بندی منظم برای انتشار
4. تعامل با مخاطبان و پاسخ به نظرات

تدوین و استراتژی سئو برای کسب‌وکار

سئو (SEO) یا بهینه‌سازی موتورهای جست‌وجو، رمزِ دیده شدن در نتایج جست‌وجوی گوگل است. با استراتژی‌های مؤثر و هوشمندانه و استفاده از خدمات سئو می‌توانید ترافیک ارگانیک سایت خود را افزایش دهید و به رتبه‌های برتر در سرچ گوگل برسید. تدوین استراتژی سئو شامل موارد مختلفی از جمله افزایش سرعت بارگذاری سایت، بهینه‌سازی محتوا و استفاده از بک‌لینک می‌شود.

برای درک بهتر این موضوع، مراحل تدوین و استراتژی سئو را مشاهده کنید:

1. تحقیق کلمات کلیدی
2. بهینه‌سازی محتوای سایت
3. ساخت بک‌لینک‌های باکیفیت
4. نظارت بر عملکرد سایت با ابزارهای تحلیلی

تبلیغات ریمارکتینگ (Remarketing)

ریمارکتینگ به زبان ساده یعنی مشتریانی که قبلاً از سایتتان بازدید کرده‌اند را دوباره هدف قرار دهید و آن‌ها را به خرید ترغیب کنید. مثلاً یک آنلاین‌شاپ، تبلیغ محصولی که مشتری به آن علاقه نشان داده ولی خرید نکرده است را دوباره به او نشان می‌دهد. این مثال، ساده‌ترین تکنیک برای اجرای تبلیغات ریمارکتینگ است.

ارزیابی و بهینه‌سازی استراتژی‌ها

استراتژی بدون ارزیابی و بهینه‌سازی مداوم موفق نمی‌شود. بنابراین، بررسی نتایج و ایجاد تغییرات لازم، تضمین‌کننده موفقیت شماست. به همین دلیل است که عملکرد کمپین‌های تبلیغاتی دائماً بهینه‌سازی می‌شوند. با این ارزیابی‌های مداوم است که نقاط ضعف را می‌شناسید و برای بهبود نتایج، تلاش بیشتری می‌کنید.

از جمله مراحل ارزیابی و بهینه‌سازی استراتژی‌ها:

1. جمع‌آوری داده‌های عملکرد
2. تحلیل داده‌ها
3. شناسایی نقاط ضعف و قوت
4. اعمال تغییرات لازم در استراتژی‌ها

چرا استراتژی آنلاین کار می‌کند؟

استراتژی آنلاین علاوه بر برطرف کردن محدودیت‌های بازاریابی سنتی، فرصت‌های جدیدی برای ارتباط با مشتریان و فروش بیشتر ایجاد می‌کند. اما این تأثیرات دقیقاً از کجا نشأت می‌گیرند و ریشه آن‌ها کجاست؟

• دسترس‌پذیری بیشتر: فعالیت آنلاین این امکان را به کسب‌وکارتان می‌دهد که همیشه در دسترس مشتریان باشید؛ چه در مناسبت‌های مهم، چه در روزهای پرفروش تابستانی و چه در هر زمان دیگری. این ویژگی باعث می‌شود که مشتریان در هر لحظه و از هر مکانی به خدمات یا محصولاتتان دسترسی پیدا کنند.
• داده‌های قابل تحلیل: با استفاده از داده‌ها، آمار و ارقام همیشه فرصت بررسی دقیق نتایج کمپین‌های تبلیغاتی را دارید. با این روش علاوه بر تحلیل رفتار مشتریان، تغییرات لازم را برای بهبود عملکرد آن‌ها در نظر می‌گیرید. فرض کنید برای تبلیغی که 700 هزار بازدید دارد، بودجه بیشتری در نظر می‌گیرید. این یعنی داده‌ها را تحلیل کرده‌اید و در حال ایجاد تغییرات مثبت برای فروش بیشتر هستید.

چطور سئو و تبلیغات می‌توانند به کسب و کار شما کمک کنند؟

سئو و تبلیغات آنلاین دو ابزار مختلف‌اند که جایگاه بهتری برای کسب‌وکارتان در فضای دیجیتال و نتایج جست‌وجوی گوگل رقم می‌زنند. این ابزارها با وجود تفاوت‌هایی که دارند، دو هدف مهم را دنبال می‌کنند که عبارت‌اند از:

• افزایش دیده‌شدن سایت، کسب‌وکار و برند: مهم‌ترین هدف سئو، دیده شدن محتوای یا صفحات سایت در نتایج موتورهای جست‌وجو مخصوصاً گوگل است. این روش علاوه بر افزایش ترافیک ارگانیک وب‌سایت، اعتماد مشتریان را نیز جلب می‌کند.
• هدف‌گذاری دقیق تبلیغات: از طرفی، مهم‌ترین هدف تبلیغات آنلاین مخصوصاً با ابزارهایی مثل Google Ads ، نشان دادن تبلیغات برای گروه خاصی از مشتریان است. این اتفاق مهم همان «هدف‌گذاری دقیق» در تبلیغات است تا کاربران معمولی به مشتریان واقعی تبدیل شوند.

3 کسب‌وکارهای که استراتژی آنلاین داشتند و از ورشکستگی نجات پیدا کردند

فراموش نکنید که شکست، یک احتمال همیشگی است. اما بعضی از شرکت‌ها نشان داده‌اند که حتی در آستانه ورشکستگی هم می‌توان با استراتژی‌های خلاقانه به مسیر موفقیت برگشت. مرور داستان موفقیت این برندها هم الهام‌بخش است و هم نکات کاربردی دارد.

از جمله نمونه‌های موفق:

1. شرکت نتفلیکس (Netflix)

نتفلیکس برای عبور موفقیت‌آمیز در رقابت شدید با شرکت‌هایی مانند بلاک‌باستر، استراتژی مهمی را در پیش گرفت. این شرکت، مدل کسب‌وکار خود را از DVD به پلتفرم آنلاین استریمینگ (Online Streaming) تغییر داد و به یکی از بزرگ‌ترین شرکت‌های سرگرمی دنیا تبدیل شد​.

2. شرکت مارول (Marvel)

در دهه 1990، شرکت بین‌المللی مارول با بحران مالی شدیدی مواجه شد. این شرکت با فروش حقوق فیلم‌های شخصیت‌های خود به استودیوهای هالیوودی، مانند «مرد عنکبوتی» و «مرد آهنی» از ورشکستگی نجات پیدا کرد. البته، این همه ماجرا نبود و مارول در اواسط دهه 2000 میلادی استراتژی سینمایی خود را در فضای دیجیتال امتحان کرد. حالا مارول با حضور همزمان در سینمای جهانی و فضای آنلاین یک برند قدرتمند جهانی محسوب می‌شود.

3. شرکت اپل (Apple)

شرکت اپل در سال 1997 با کمک سرمایه‌گذاری 150 میلیون دلاری مایکروسافت توانست از بحران مالی خارج شود. این تصمیم مهم و استراتژی اساسی نشان داد که حتی رقابت‌های شدید هم به همکاری منجر می‌شوند و نتایج مثبتی دارند. با این حال، استراتژی‌هایی که اپل را به سطح بالاتری در جهان رساندند، مربوط به فضای دیجیتال می‌شوند. از جمله این استراتژی‌ها عبارت‌اند از:

• ایجاد فروشگاه آنلاین و ساده‌سازی خط تولید
• شراکت‌های استراتژی با مایکروسافت آفیس
• راه‌اندازی و ارائه نرم‌افزارهای دیجیتال از جمله iTunes
• ایجاد سرویس‌های آنلاین مثل iTunes Store و The App Store

حالا که راز ورشکسته نشدن را می‌دانید، اقدام کنید!

حالا به‌خوبی می‌دانید که چرا استراتژی آنلاین برای موفقیت کسب‌وکار ضروری است و چطور با اجرای صحیح آن از خطر ورشکستگی دور می‌شوید. همان‌طور که در این مطلب اشاره کردیم، استفاده از استراتژی‌های آنلاین از جمله ابزارهای تبلیغات مثل گوگل ادز برای موفقیت لازم هستند. بازار سنتی و ابزارهای تبلیغ قدیمی دیگر جوابگو نیستند و باید این موضوع را بپذیرید.

اگر می‌خواهید کسب‌وکار خود را به سطح بعدی ببرید، خدمات تخصصی آژانس دیجیتال مارکتینگ HDM در اختیارتان هستند. ما همراهتان هستیم تا با طراحی و اجرای استراتژی آنلاین مناسب، آینده‌ای روشن برای کسب‌وکار خود بسازید. همین حالا اقدام کنید و با شماره‌گیری 88690818 – 021 اولین قدم را بردارید!

سئو اچ دی ام