کلیک فیک گوگل ادز

زمان مطالعه: 6 دقیقه

28 آذر 1403

کلیک فیک (Fake Click) کلیکی است که توسط کاربران واقعی یا به روش رایج انجام نمی‌شود. کلیک‌های فیک، تأثیرات منفی و مخربی روی عملکرد کمپین‌های تبلیغاتی می‌گذارند و باعث افزایش هزینه می‌شوند. تشخیص و مدیریت کلیک فیک برای تیم‌های بازاریابی و استراتژیست‌های تبلیغاتی ضروری است تا دو هدف مهم تیک بخورند. هدف اول اینکه بودجه تبلیغات با برنامه‌ریزی خرج شود و دوم اینکه اهداف کمپین به‌درستی تحقق پیدا کنند. در این مطلب از HDM با جزئیات بیشتری به بررسی کلیک فیک، انواع آن و تاثیرش بر تبلیغات آنلاین می‌پردازیم. کلیک فیک به کلیک‌هایی گفته می‌شود که توسط کاربران حقیقی یا با هدف تعامل واقعی انجام نمی‌شوند. این کلیک‌ها معمولاً از منابعی مانند ربات‌ها، اسکریپت‌های خودکار یا حتی رقبا انجام می‌شوند و هدفشان چیزی به‌جز ضرر نیست. به‌عنوان مثال، ممکن است در یک کمپین تبلیغاتی گوگل ادز، رقیب شما به طور عمدی چندین بار روی تبلیغ شما کلیک کند. این کار باعث می‌شود که هزینه تبلیغات افزایش پیدا کند و کمپین با کاهش شدید بازدهی روبه‌رو شود. برای درک بهتر فرض کنید، یک کمپین تبلیغاتی برای فروش کفش‌های ورزشی در گوگل ادز راه‌اندازی کرده‌اید. در تحلیل و ارزیابی داده‌های گوگل ادز با تعداد زیادی کلیک از منطقه‌ای با ترافیک مشکوک می‌شوید که هیچ فروشی به همراه نداشته‌اند. در نتیجه، فِیک و مضر هستند. این مثال، فقط یک نمونه از ده‌ها کلیک فیک است که بودجه تبلیغات را هدر می‌دهند و تجزیه‌وتحلیل گزارش‌ها را گمراه می‌کنند.

انواع کلیک‌های فیک و هدف‌هایی که دارند

کلیک‌های فیک انواع مختلفی دارند و هر کدام به شکل متفاوتی روی کمپین‌های تبلیغاتی تأثیر می‌گذارند. آشنایی با این کلیک‌های غیرواقعی باعث می‌شود که استراتژی بهتری برای حل این مشکل در نظر بگیرید. انواع کلیک‌های فیک عبارت‌اند از:

• کلیک‌های ناشی از رقبا: بعضی از رقبای تجاری با کلیک کردن روی تبلیغات شما به طور عمدی تلاش می‌کنند که بودجه تبلیغات را کاهش دهند. این نوع کلیک‌ها با هدف تخریب کمپین تبلیغاتی انجام می‌شوند و هزینه‌های اضافه‌ای را به کسب‌وکارها تحمیل می‌کنند.
• کلیک‌های ناشی از ربات‌ها یا اسکریپت‌ها: این نوع کلیک‌های فیک توسط نرم‌افزارها، کدهای خودکار و بدون دخالت انسان انجام می‌شوند. هدف از این حملات افزایش هزینه تبلیغات یا کاهش کیفیت داده‌های در مرحله تجزیه‌وتحلیل گزارش‌ها است.

کلیک‌های فیک چگونه شناسایی می‌شوند؟

شناسایی کلیک‌های فیک یکی از مهم‌ترین مراحل در بهینه‌سازی کمپین‌های تبلیغاتی است. فقط با شناسایی کلیک‌های فیک است که داده‌های دقیق‌تری برای تحلیل و بهینه‌سازی کمپین‌ها به دست می‌آیند. برای این کار، ابزارها و روش‌های متعددی وجود دارند که در ادامه به بررسی آن‌ها می‌پردازیم.

ابزارهای داخلی گوگل برای شناسایی کلیک‌های مشکوک

گوگل ادز ابزارهای داخلی مختلفی را برای شناسایی کلیک‌های مشکوک و فیک ارائه می‌دهد. این ابزارها شامل سیستم خودکار تشخیص کلیک‌های نامعتبر (Invalid Click Detection) و گزارش‌های تخصصی درباره رفتار کاربران است. دیتای تبلیغ توسط این سیستم‌ها بررسی می‌شود و در صورت تایید کلیک‌های فیک، هزینه آن‌ها به حساب تبلیغ‌کننده برمی‌گردد. مراحل استفاده از این ابزارها عبارت‌اند از:

• وارد داشبورد گوگل ادز شوید.
• به بخش Campaigns بروید و کمپین مورد نظر خود را انتخاب کنید.
• در قسمت Reports، گزینه‌های مربوط به کلیک‌های مشکوک یا Invalid Clicks را بررسی کنید.
• پس از تحلیل نتایج گزارش،  تنظیمات کمپین خود را برای کاهش کلیک‌های فیک بهینه‌سازی کنید.

نقش IP Tracking و رفتارهای غیرمعمول در شناسایی کلیک فیک

روش IP Tracking یکی از موثرترین راهکارها برای شناسایی منابع کلیک‌های فیک است. مثلاً اگر کلیک‌هایی متعددی از یک IP خاص بدون تبدیل به تعامل واقعی (مثل تکمیل فرم ثبت‌نام) دریافت کنید، احتمالاً با یک کلیک فیک روبه‌رو هستید. نگاهی به مراحل استفاده از روش IP Tracking:

• ابزارهایی مانند Google Analytics یا ابزارهای اختصاصی شناسایی IP را به کمپین خود متصل کنید.
• گزارش‌ها را بررسی کنید تا IPهایی که تعداد زیادی کلیک ارسال کرده‌اند شناسایی شوند.
• IPهای مشکوک را در تنظیمات گوگل ادز خود بلاک کنید تا کلیک‌های آتی از این منابع متوقف شوند.

در مقاله کلیک فیک گوگل ادز چیست توضیح داده شد که چگونه کلیک‌های غیرواقعی می‌توانند به تبلیغات شما آسیب برسانند. یکی از روش‌های مؤثر برای جلوگیری از کلیک‌ فیک در گوگل ادز با IP Exclusion است که با مسدود کردن آی‌پی‌های مشکوک، از هدررفت بودجه شما جلوگیری می‌کند.

نگاهی به تأثیر کلیک فیک گوگل ادز بر کمپین‌های تبلیغاتی

کلیک‌های فیک تأثیرات مخرب و نامطلوبی روی کمپین‌های تبلیغاتی می‌گذارند. این کلیک‌ها علاوه بر از بین بردن سرمایه‌گذاری و بودجه، عملکرد کمپین‌های تبلیغاتی را به‌شدت کاهش می‌دهند. در ادامه، به بررسی جزئی‌تر این تأثیرات می‌پردازیم تا با آثار منفی کلیک فیک بیشتر آشنا شوید.

افزایش هزینه‌های تبلیغات بدون بازگشت سرمایه

مخرب‌ترین تأثیر کلیک فیک، افزایش هزینه‌های تبلیغاتی است. در شرایط عادی و واقعی کمپین‌های گوگل ادز، هر کلیکی که روی تبلیغ می‌شود،  هزینه‌ای دارد. در مورد کلیک‌های فیک، این هزینه بدون بازگشت سرمایه یا تعامل واقعی با کاربر خرج می‌شود.

کاهش کیفیت داده‌های تحلیلی

کلیک‌های فیک باعث کاهش کیفیت داده‌های تحلیلی می‌شوند. کلیک‌های فیک معیارهای مهمی مثل نرخ تبدیل (Conversion Rate) و نرخ کلیک (CTR) را به شکل غیرواقعی تغییر می‌دهند. برای مثال، اگر از 300 کلیک، 170 کلیک منجر به هیچ اقدامی از طرف کاربر نشوند، نرخ تبدیل هم طبیعتاً کاهش پیدا می‌کند. اگر این نرخ تبدیل غیرواقعی وارد داده‌ها شود، نتیجه تحلیل هم غیرواقعی است و ارزشی ندارد. همین موضوع امر باعث می‌شود که استراتژی‌های بازاریابی به اشتباه تغییر داده شوند و کمپین شکست بخورد.

تاثیر منفی بر عملکرد کلی کمپین‌ها

عملکرد کلی کمپین‌ها هم از آسیب‌های کلیک‌های فیک در امان نیستند. الگوریتم‌های تبلیغاتی گوگل به تعامل واقعی کاربران اهمیت می‌دهند و در صورت وجود کلیک‌های نامعتبر، رتبه تبلیغ پایین می‌آید. از طرفی، اگر کلیک‌های فیک باعث افزایش نرخ پرش (Bounce Rate) شوند، تبلیغ کمتر نمایش داده می‌شود. در چنین شرایطی، هزینه بیشتری برای هر کلیک تعیین می‌شود و بازدهی کمپین به‌شدت تحت تأثیر قرار می‌گیرد.

آشنایی با روش‌های جلوگیری از کلیک فیک گوگل ادز

متخصصان گوگل ادز با استفاده از ابزارها و استراتژی‌های مناسب، تأثیر کلیک‌های فیک یا غیرواقعی را به حداقل می‌رسانند. از جمله این روش‌ها و استراتژی‌های مؤثر عبارت‌اند از:

1. استفاده از ابزارهای ضدکلیک فیک

ابزارهای شناسایی کلیک فیک از جمله ClickCease یا PPC Protect با شناسایی کلیک‌های مشکوک، از کلیک‌های فیک جلوگیری می‌کنند. این دسته از ابزارها با تحلیل داده‌های کاربران، الگوهای غیرمعمول را شناسایی و کلیک‌های نامعتبر را به‌صورت خودکار مسدود می‌کنند. مراحل استفاده از ابزارهای اختصاصی کلیک فیک عبارت‌اند از:

• یکی از ابزارهای معتبر مانند ClickCease را انتخاب و نصب کنید.
• ابزار را به حساب گوگل ادز خود متصل کنید.
• تنظیمات مانیتورینگ را برای شناسایی کلیک‌های غیرعادی فعال کنید.
• گزارش‌های دوره‌ای ابزار را بررسی و اقدامات لازم را انجام دهید.

2. تنظیمات هدف‌گیری پیشرفته

تنظیمات هدف‌گیری دقیق در کمپین‌های تبلیغاتی یکی دیگر از روش‌های مؤثر برای کاهش کلیک‌های فیک است. با محدود کردن تبلیغات به مناطق جغرافیایی خاص، زبان‌ها یا ساعات مشخص، احتمال کلیک‌های فیک کاهش پیدا می‌کند. برای استفاده از تنظیمات هدف‌گیری پیشرفته مراحل زیر را پشت سر بگذارید:

• وارد پنل گوگل ادز شوید و به بخش تنظیمات کمپین بروید.
• هدف‌گیری جغرافیایی را تنظیم و مناطقِ با ریسک بالای کلیک فیک را حذف کنید.
• محدودیت زمانی (مثل ساعات کاری) برای نمایش تبلیغات تعیین کنید.
• زبان‌ها و دستگاه‌های مورد نظر را به‌دقت انتخاب کنید.

3. نظارت مستمر بر عملکرد کمپین

یکی دیگر از بهترین راهکار‌ها برای جلوگیری از کلیک فیک، نظارت مداوم و منظم روی عملکرد کمپین است. با بررسی مداوم داده‌ها و شاخص‌های کلیدی، رفتارهای مشکوک را سریعاً شناسایی کنید تا کلیک فیک انجام نشود. مراحل نظارت مستمر بر کمپین عبارت‌اند از:

• به‌صورت روزانه گزارش‌های گوگل ادز را بررسی کنید.
• نرخ تبدیل، نرخ کلیک و رفتار کاربران را تحلیل کنید.
• در صورت مشاهده کلیک‌های غیرعادی، تنظیمات کمپین را تغییر دهید یا ابزارهای بیشتری فعال کنید.

گزارش کلیک‌های مشکوک به گوگل

با گزارش کلیک‌های مشکوک، گوگل همه آن‌ها بررسی می‌کند و هزینه‌های مربوط به این کلیک‌ها را پس می‌دهد. این روش علاوه بر کاهش هزینه‌های اضافه و غیرواقعی، باعث بهینه‌سازی عملکرد کمپین در گوگل ادز هم می‌شود. برای گزارش کلیک‌های مشکوک و اطلاع آن به گوگل مراحل زیر را طی کنید:

• به بخش پشتیبانی گوگل (به آدرس: support.google.com/google-ads/) ادز مراجعه کنید.
• گزارش کلیک‌های مشکوک را با جزئیات کامل (مانند IP مشکوک یا رفتار غیرمعمول) ارسال کنید.
• پاسخ گوگل را دریافت کنید.
• در صورت تأیید، هزینه‌ای که بابت کلیک فیک از شما کم شده است، به اکانتتان برمی‌گردد.

کلیک فیک گوگل ادز را به مشتری واقعی تبدیل کنید!

کلیک فیک یکی از چالش‌های جدی در تبلیغات گوگل ادز است و هزینه‌های زیادی را به تبلیغ‌کنندگان تحمیل می‌کند. همان‌طور که در این مطلب گفتیم، با استفاده از ابزارهای مناسب، تنظیمات دقیق و نظارت مداوم، می‌توان تأثیر این کلیک‌ها را به حداقل رساند. خوشبختانه در آژانس HDM، با ارائه خدمات تخصصی مدیریت کمپین‌های تبلیغاتی و شناسایی کلیک‌های فیک، همراه کسب‌وکار شما هستیم. تبلیغ در فضای دیجیتال، چالش‌های خاصی دارد و فقط با حضور یک متخصص می‌توان از آن‌ها عبور کرد. برای دریافت مشاوره تخصصی و رایگان، همین حالا با ما از پل ارتباطی 88690818 – 021 تماس بگیرید!

کلیک فیک چیست؟

کلیک فیک، کلیک غیرواقعی است که هم توسط انسان و هم توسط ربات یا کدهای خودکار انجام می‌شود. این نوع کلیک‌ها با توجه به دلایلی مثل رقابت ناسالم، افزایش هزینه تبلیغات برای رقیب و خرابکاری در داده‌های تحلیلی انجام می‌شود.

چگونه می‌توان کلیک فیک را شناسایی کرد؟

با استفاده از ابزارهایی مانند Google Ads Invalid Click Detection و تحلیل IPهای مشکوک می‌توان کلیک‌های فیک را شناسایی کرد.

چه ابزارهایی برای جلوگیری از کلیک فیک وجود دارد؟

ابزارهایی مانند ClickCease و PPC Protect ابزارهای قدرتمندی هستند که کلیک‌های فیک را مسدود می‌کنند.

آیا کلیک‌های فیک هزینه‌های تبلیغاتی را برمی‌گرداند؟

بله، در صورتی که کلیک‌های مشکوک توسط گوگل تأیید شوند، هزینه‌های آن به حساب تبلیغ‌کننده برگردانده می‌شود.