4 مرداد 1404
گاهی مرورگرتان عبارتی مثل «This site can’t be reached» را نمایش می‌دهد و هیچ سایتی را باز نمی‌کند. اگر دقیق‌تر نگاه کنید، جمله «Server DNS address could not be found» را در پایین جمله می‌بینید. این یعنی سیستم شما دچار خطای DNS شده و نمی‌تواند آدرس IP موردنظر را شناسایی کند. البته نگران نباشید این مشکل با اقداماتی مثل پاک کردن کش مرورگر، ری‌استارت کردن روتر یا تماس با تیم پشتیبانی سایت رفع می‌شود.
خطای DNS چیست و چه زمانی رخ می‌دهد؟
خطای DNS (Domain Name System) به مشکل یا اِروری گفته می‌شود که در تبدیل عنوان دامنه به آدرس IP رخ می‌دهد. خطای DNS، مثل یک دفترچه تلفن اینترنتی عمل می‌کند. اگر این دفترچه دچار اختلال شود، مرورگر نمی‌تواند به سرور متصل شود. این خطا ممکن است به دلایل مختلفی در کامپیوتر شخصی یا وب‌سایت‌ها رخ دهد. از جمله اوقاتی که خطای DNS رخ می‌دهد، عبارت‌اند از:
- خرابی کش DNS
- تنظیمات اشتباه DNS
- پاسخگو نبودن سرور DNS
- اتصال اینترنت ضعیف یا قطع شبکه
- مشکلات سخت‌افزاری مثل خرابی روتر یا مودم
آشنایی با دلایل اصلی خطای DNS در وب‌سایت‌ها
دلایل متعددی باعث بروز خطای DNS می‌شوند که مهم‌ترینشان، تنظیمات نادرست DNS در سرور یا کامپیوتر کاربر است. اگر تنظیمات DNS پیکربندی یا configuration نشوند، مرورگر در تطبیق نام دامنه با آدرس IP دچار مشکل می‌شود. همچنین، اختلال در سرورهای DNS ارائه‌دهنده خدمات اینترنت (ISP) هم یکی دیگر از دلایل رایج این خطاست. دلیل دیگر، کشِ خراب DNS است. کش DNS اطلاعات موقتی درباره نام دامنه و IP ذخیره می‌کند تا سرعت بارگذاری صفحات وب بیشتر شود. اما اگر این اطلاعات به هر دلیلی نادرست یا قدیمی شوند، خطای DNS رخ می‌دهد.
دلیل خطای DNS برای کاربران ایرانی
تحریم‌ها یا محدودیت‌های دسترسی به سرورها رایج‌ترین دلیل DNS است که فقط به کاربران ایرانی مربوط می‌شود. بسیاری از سرورهای DNS جهانی برای کاربران داخل ایران، کُند یا غیرقابل‌دسترسی هستند. علاوه بر این، استفاده از VPN باعث تغییر یا اختلال در تنظیمات DNS می‌شود.
خطای DNS یکی از رایج‌ترین مشکلات در اتصال به اینترنت است که با شناخت دلایل آن، می‌توان به‌سادگی برطرفش کرد. برای آشنایی بیشتر با آموزش‌های کاربردی، به آکادمی مراجعه کنید.
روش‌های رفع خطای DNS در سریع‌ترین زمان ممکن
خطای DNS دسترسی شما به اینترنت یا وب‌سایت‌ها را مختل می‌کند. اما خوشبختانه روش‌های متعددی برای حل این مشکل وجود دارند. موارد زیر، ۷ روش مؤثر برای رفع خطای DNS هستند:
- پاک کردن کش DNS سیستم: کش DNS به‌مرور زمان خراب و باعث بروز خطا می‌شود. برای پاک کردن کش، کلیدهای Windows + R را فشار دهید و دستور ipconfig /flushdns را وارد کنید. این کار اطلاعات ذخیره‌شده را پاک و سیستم را برای دریافت اطلاعات جدید آماده می‌کند.
- تماس با تیم پشتیبانی طراحی سایت: اگر مشکل مربوط به وب‌سایت شماست، باید با تیم پشتیبانی طراحی سایت مشورت کنید. خوشبختانه، ما در HDM با بررسی تنظیمات سرور، کانفیگ اصولی DNS و سایر جزئیات، مشکلتان را سریع و حرفه‌ای حل می‌کنیم!
- ری‌استارت کردن روتر یا مودم: گاهی اوقات اختلال در ارتباط روتر یا مودم باعث بروز خطای DNS می‌شود. خاموش و روشن کردن دستگاه می‌تواند اتصال را تازه و مشکل را رفع کند.
- تغییر سرور DNS در تنظیمات شبکه: استفاده از سرورهای DNS سریع‌تر، مثل Google DNS (8.8.8.8) یا Cloudflare (1.1.1.1)، به حل مشکل کمک می‌کنند. این تغییر در تنظیمات شبکه قابل هم قابل انجام است.
- به‌روزرسانی درایورهای شبکه: درایورهای قدیمی عملکرد شبکه را مختل می‌کنند. با ورود به Device Manager و به‌روزرسانی درایورهای مربوطه، این مشکل را حل کنید.
- بررسی تنظیمات فایروال یا آنتی‌ویروس: گاهی فایروال یا آنتی‌ویروس به‌اشتباه دسترسی به DNS را مسدود می‌کند. با موقتاً غیرفعال کردن این برنامه‌ها، تشخیص دهید که آیا این ابزار باعث مشکل شده‌اند یا خیر.
- بررسی تنظیمات دامنه وب‌سایت: اگر خطا مربوط به وب‌سایت شما باشد، تنظیمات دامنه را بررسی کنید. مطمئن شوید که DNS رکوردهای دامنه به‌درستی تنظیم شده‌اند و سرورهای نام‌گذاری صحیح هستند.
نقش تنظیمات دامنه در بروز خطای DNS
تنظیمات دامنه تأثیر مستقیمی روی عملکرد صحیح DNS دارد. هر دامنه به رکوردهایی مثل A، CNAME و MX نیاز دارد که اطلاعات لازم برای دسترسی به سرور و ارسال درخواست‌ها را فراهم می‌کنند. اگر این رکوردها اشتباه یا ناقص تنظیم شوند، سرور DNS نمی‌تواند درخواست کاربران را پردازش کند. این مشکل معمولاً به دلیل اشتباه در ورود اطلاعات، تغییرات در سرورهای نام‌گذاری یا منقضی شدن دامنه رخ می‌دهد. برای جلوگیری از این اتفاق، تنظیمات دامنه را همیشه بررسی کنید. خطای DNS معمولاً به دلایلی مانند تنظیمات نادرست دامنه یا اختلال در سرور رخ می‌دهد و رفع آن نیازمند آشنایی با ساختار فنی وب‌سایت است. این موضوع، یکی از مواردی است که در فرآیند طراحی سایت به‌درستی باید در نظر گرفته شود تا از بروز چنین خطاهایی جلوگیری شود.
چگونه خطای DNS بر عملکرد وب‌سایت تأثیر می‌گذارد؟
خطای DNS عملکرد وب‌سایت شما را به‌شدت تحت تأثیر قرار می‌دهد. این مشکل باعث می‌شود که کاربران، تجربه کاربری بَدی داشته باشند. همچنین، خطای DNS اعتبار برندتان را کاهش می‌دهد و به رتبه سایت در نتایج موتورهای جست‌وجو لطمه می‌زند.
از جمله تأثیرات منفی خطای DNS روی عملکرد وب‌سایت:
- آسیب به سئو و رتبه در گوگل
- از دست دادن مشتریان بالقوه
- کاهش اعتبار و اعتماد کاربران
- کاهش سرعت بارگذاری صفحات
- ضعیف شدن تجربه کاربری (UX)
- کاهش دسترسی‌پذیری وب‌سایت
- افزایش هزینه‌های نگهداری و تعمیرات
- افزایش نرخ پرش کاربران (Bounce Rate)
- ایجاد مشکلات در ارسال و دریافت ایمیل
- افزایش زمان داون‌تایم در سایت (Downtime)
آشنایی با ابزارهای بررسی مشکلات DNS
بررسی مشکلات DNS با استفاده از ابزارهای تخصصی به شناسایی سریع و رفع دقیق این مشکلات کمک می‌کند. این ابزارها قابلیت تحلیل دقیق تنظیمات دامنه، بررسی وضعیت سرور DNS و شناسایی اختلالات احتمالی را دارند. در ادامه، با ۵ ابزار برتر برای بررسی مشکلات DNS آشنا می‌شوید:
1. روش Google Public DNS
این ابزار یکی از سریع‌ترین خدمات DNS است که توسط گوگل ارائه می‌شود. با استفاده از این سرویس، می‌توانید DNS خود را از طریق آدرس‌های 8.8.8.8 و 8.8.4.4 بهینه‌سازی کنید. ابزار Google Public DNS سرعت و امنیت بالایی دارد و مشکلات مرتبط با کش و تاخیر در DNS را هم کاهش می‌دهد. همچنین، قابلیت‌های تشخیصی این ابزار باعث می‌شود تا خطاهای موجود را سریعاً شناسایی کنید.
2. ابزار DNS Checker
ابزار DNS Checker، یک پلتفرم آنلاین برای بررسی وضعیت رکوردهای DNS در سرورهای مختلف دنیاست. با این ابزار متوجه می‌شوید که آیا تنظیمات دامنه شما به‌درستی در سطح بین‌المللی اعمال شده‌اند یا خیر. با وارد کردن نام دامنه، رکوردهای A، CNAME، MX را بررسی کنید و از پاسخگو بودن سرورهای DNS مطمئن شوید.
3. ابزار Pingdom Tools
ابزار Pingdom یکی از ابزارهای مانیتورینگ وب‌سایت است که قابلیت بررسی DNS هم دارد. این ابزار علاوه بر تست سرعت وب‌سایت، وضعیت DNS و مشکلات احتمالی را بررسی می‌کند. گزارش‌های دقیق Pingdom اطلاعات مفیدی درباره زمان پاسخگویی DNS و نقاط ضعف سرورها ارائه می‌دهند.
4. ابزار MXToolbox
ابزار MXToolbox یک پلتفرم تخصصی برای بررسی مشکلات مرتبط با DNS، ایمیل و سرورهاست. این ابزار رکوردهای DNS سایتتان را تجزیه‌وتحلیل می‌کند و مشکلاتی مثل اشتباه در تنظیمات رکوردهای MX، A و TXT را تشخیص می‌دهد.
5. ابزار WhatsMyDNS
WhatsMyDNS ابزاری ساده اما قدرتمند برای بررسی انتشار تنظیمات DNS در سراسر جهان است. این ابزار به شما نشان می‌دهد که تغییرات DNS سایتتان در سرورهای مختلف اعمال شده‌اند یا نه. همچنین، با کمک این ابزار می‌توانید زمان تأخیر در انتشار DNS را تشخیص دهید و برای رفع آن اقدام کنید.
رفع همیشگی مشکلی که فقط ظاهرش ترسناک است!
خطای DNS در نگاه اول ترسناک به نظر می‌رسد. اما با استفاده از روش‌های ساده و ابزارهای تخصصی می‌توان به‌سرعت برطرف می‌شود. همان‌طور که گفتیم، این مشکل هم روی تجربه کاربری و رتبه و هم روی اعتبار سایت تأثیر منفی می‌گذارد.
بنابراین، مدیریت صحیح تنظیمات DNS و استفاده از خدمات حرفه‌ای را مد نظر داشته باشید. اگر با این مشکل یا حتی حملات DNS مواجه شدید، تیم پشتیبانی آژانس HDM آماده همکاری است! برای ارتباط با ما با شماره 88690818 – 021 تماس بگیرید یا فرم مشاوره رایگان را پُر کنید!
